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【ショッピング】カードの申込みでかなり不愉快な対応

ショッピング 1か月前 / 

= ケンジさん =

77歳のうちの親父は某ショッピングセンターが大好き。買い物はほとんどそこで済ませているようです。
支払いは長年愛用しているクレジットカードを使用していますが、今日ショッピングセンターのカードの申し込みキャンペーンを見て「せっかくだからクッレジットカードを作ろうかな」と言って申し込み受付の女性に話しかけました。
 
するとその女性は軽視した顔で鼻で笑いながら「おいくつですか?カードは75歳以下でないと作れませんからサービス特典は受けられませんよ」とあしらわれてしまいました。
 
別にサービス特典が欲しいわけじゃないし、何より馬鹿にしたような態度に怒りを通り越して呆れてしまいました。
CSなんて考えたこともないのかな?と少し悲しくなりました。
ちなみに親父がいつも使っているカードはA社のプラチナカードです。

21個のコメント

匿名さん@2017年10月19日(木) 08:10

そう言う時は、いたって事務的に相手の名前を確認する事です。話は違いますがタクシーの運転手で横柄な態度取られた時など、冷静に事務的に相手の名前を確認したら相手はほぼ100%態度を変えます。

匿名さん@2017年10月19日(木) 08:36

75歳以下じゃないと作れないって事ですよね?
「サービス特典は受けられませんよ」は余計ですね。
後、年齢を聞く前に「失礼ですが」を・・・・・

匿名さん@2017年10月19日(木) 08:41

教育のなってない社員ですね。沖縄はこういう職員多くないですか?私も市役所で不愉快な思いしたことあるのでよーく気持ちがわかります。馬鹿にしたような含み笑い、他の人に聞こえるように馬鹿にした発言、酷いもんですよ。

私のワンコがナンバーワンさん@2017年10月19日(木) 09:01

目上の方を敬えない人間性からダメ。
せっかく、呼び込まなくても向こうからお客様が来てくれたのに、このダメウーマンは残念ですね。
年齢聞いてバッサリって!頭どうかしちゃったんじゃ無いの?
接客って仕事を楽しんで無いですよね。
どんなお客様か?
どんなサービスが提供できるか?
何も考えない人を無能と言います。
でも、この人と関わらなくてお父様はラッキーだったと思いますよ。

匿名さん@2017年10月19日(木) 09:31

VISAを貶めるオークスの書き込みだったりして

匿名さん@2017年10月19日(木) 09:56

その手のキャンペーン嬢(?)は日雇い的な人でしょう?
雇い主に報告すると宣言して(ココ大事)、実行したら良いのよ。

匿名さん@2017年10月19日(木) 10:05

最後の一文は余計だね。
結局、上から目線に立ちたい同士の
あさましい愚痴に聞こえてしまうから。

匿名さん@2017年10月19日(木) 10:16

『そうですか。わかりました。あなた、名前なんておっしゃるの? 』とでも聞いておけばぞーっとするんでは?
それで、対応が酷かったとクレーム。ショッピングセンターとカード発行会社に。(書類だけもらっておいて調べる。)

匿名さん@2017年10月19日(木) 10:57

嫌な思いしましたね。

私もそういう時は名前を見ます。
そして電話代もったいないけど、会社に電話しますね。クレームです!と、はじめに前置きして。
そのスタッフ野放しにしたくないな。

匿名さん@2017年10月19日(木) 11:38

>最後の一文は余計だね。
そこだけ言いたかった 笑

匿名さん@2017年10月19日(木) 13:03

最後の一文いらないでしょって思っていた。
結局上から目線的

私のワンコがナンバーワンさん@2017年10月19日(木) 13:26

最後の一文って、A社のプラチナカード持ってるって事ですか?
主さんが言いたいのは、別に持ってるカードが限度額いっぱいで困っていた訳では無く特に必要でも無かったけ ども、いつもひいきにして利用しているショッピングセンターで、カード作りませんか〜のコーナーがあったから、利用してみようかなぁって行ってみたら、頭ごなしに閉店ガラガラって態度だったって言いたかったんでは無いでしょうか?
別にプラチナカード持ってますって書いてあったから余計とは思わなかったですよ。
ダメウーマンが、そのショッピングセンターを応援していた、客を不愉快な気持ちにして、店の質を落としたとしか思わない。

匿名さん@2017年10月19日(木) 13:41

私も最後の一言は別になくても良かったのにと思った。
それなら、接客業の出来ない人でなんだなーで終わったのに、最後の一言が一応凄いんですけどアピールに見えて・・・。
カードアピールした所で75歳以下までならどっちにしろ作れないって事ですが、それにしてもこの対応は酷いですね。

匿名さん@2017年10月19日(木) 14:31

13:26さんと同意見です。最後の1行、何が悪いのかわからなかった。

匿名さん@2017年10月19日(木) 15:11

>14:31
今回の主さんの行為はマウンティングと言うんだよ。
相手より優位に立とうとして、自分が上だとアピールしてる行為の事を言うんだけど
プラチナカードを持ってるアピールで
断られたカード会社より自分の方が上だと主張してるのよ。

匿名さん@2017年10月19日(木) 15:16

逃した魚は大きかったよと言いたかったのでは?

私のワンコがナンバーワンさん@2017年10月19日(木) 16:59

実際、良い常連さんを嫌な気分にさせているし、その仕事で給料貰ってるのに、プロ意識に欠けた態度を自分も市役所や病院、学校やサンA等色んな場面で受けた事が記憶にあるので、社会人として、自分自身も仕事で気を付けようと思いました。
マウンティングってこんな匿名の場でやって何の意味も無いし、そんな風に考える貴方の心は貧しい。

匿名さん@2017年10月19日(木) 17:08

>16:59
意味があるかどうかは主さんが決めることで
あなたが決めることじゃないでしょ?独りよがりですね。

匿名さん@2017年10月19日(木) 19:24

店員さんの言葉からは、別に失礼なことを言っているようには思いません。
事実を述べているだけでは?

話し方やイントネーションが軽蔑したような言い方だったのでしょうか?

匿名さん@2017年10月19日(木) 21:25

早くクレーム入れてー!

匿名さん@2017年10月20日(金) 12:04

ウチの父68歳も似たようなことがありました。電機屋でカードを作ろうとしたら断られ、そのときの態度がひどくて。息子さんか誰かの家族カードにしたらどうですか?の言い方が、いかにも年寄りをバカにした感じで。
今の若い人は何でもネットで買う時代なのに、電機屋が常連のお客様を大切にせず、団塊の世代を切り捨てて、どうやって生き残ってくんだろうねーと呆れてました。
ちなみに父は医者で2年働いて1年長旅をするという生活をしてます。1年の間は無職なのでカードを作れなかったのはわかるのですが、態度がね。そのことがあってから、いつも少し遠いコジマに通いつめてます。

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