= nekoさん =
はじめまして。
投稿じたいははじめてですが、何か調べたいときには絶対に参考にさせていただいております。
早速ですが、こちらで何度も紹介されている那覇市内の某クリニック
受診したいと先月から何回も電話してますが、全くつながりません。
正確には、つながりますが「混み合っています」と1分もたたないうちに一方的に切断されてしまいます。
今朝の２回を含めて先月から確か、７回目です。
女医さんに診てもらいたいのでそのクリニックを何度か利用してますが、半年以上ぶりくらいに電話したら・・・。
直接、クリニックに出向き予約をとる方向性にもっていってるのでしょうか？
平日、フルタイムで仕事していて土日か
もしくは平日、昼休みの合間を利用してのみしかかけられません。
因みに、予約とれれば診察の日は有給休暇をつかうので大丈夫です。
何だかなー・・・。
大手のコールセンターみたいで気が滅入りました。
皆さんは、どのように予約をとってますか？コツがあったら教えてください。
併せて、那覇市内で婦人科のお勧め情報がありましたら教えてください。
文章が解りづらいのですが。
久しぶりに電話をしたら繋がらなくなっていたという解釈で良いのでしょうか？人気のある病院が閉院または移転したのであればネット検索したらわかると思います。
一度通院したことがあるのであれば仕事帰りにでもその病院まで様子を見に行ってみては？
閉院、移転ならそこには無いはずですから。
表現が下手ですみません。
電話をかけると 「○○クリニックです、ただいまこみあっています・・・」
とすぐさまメッセージとなります。
よくあるコールセンターならば しばらくお待ちください
などのメッセージが流れるんですが、このクリニック、
つながって１分もしないうちに 「おかけ直しください」って
本当に一方的に電話をきられてしまうんです。
まぁ、今は携帯電話が主流なので発信者の料金負担を考えてくれてるのでは、
とも思うのですが、 おかけなおしください、って一方的に切断するのって
配慮にかけてるというか、間違った配慮じゃないかなと思っています。
静かな院内を保ちたいんでしょうね。電話の呼び出し音はならさずに、
即刻、「混み合っています」のメッセージを流して院内環境を作ってる
のだろうな、と思いますが、毎回きられてしまい絶句。
何回か受診し、子宮癌健診は毎回こちらでしたが、
完全に門前払いされてるような気持ちで萎えてしまったので、
思い切ってかなり遠いですが別のクリニックへいくことにしました。
そこ、わかるかも。私も土曜数回かけても自動音声のみで予約取れず。
直接行って、次回予約を受付してもらいましたが、生理中で行けませんでした。キャンセル連絡したときは電話繋がったので、混み合う時間に電話取らないんでしょね。
実際土曜のクリニックは、混み合っていて、電話が繋がらなかったことを直接受付の方に言いましたが、めっちゃ困った顔で謝られたのみでした。
忙しすぎて余裕がない感じでした。
しょうがないとは思うけど、少し残念でした。
そこまでして行く価値がある医院なら予約のために直接訪ねては？
でもそんな医院なら私は行かない。
忙しいといって電話が繋がらないようにしているなんて、かかっている患者がなにか緊急とか、予約の変更とかスムーズに出来ないんでしょ？
不親切というか…無責任というか…。
私にはありえないかな。
スレ主です。
実はそこ行ってきました。
丁度、本当にごくごく近くにいく所用があり予約がとれました。
実際に受診の日、午前中１時間４５分ほどいましたが、
一度も電話の呼び出し音なりませんでした。
受付の中には４人ほど常在し、時々、ナースも出入りしてたんですが
多分、電話機の音をならさずに、光るか何かで
気づけばとるといった感じなのでしょう。
一度しか電話に出てるのはみませんでした。
>でもそんな医院なら私は行かない。
おっしゃるとおりですね。
今は患者が賢く病院を選ぶ時代。
取捨選択は患者にあるし、逆に病院も病院で
同じこと思ってるのでしょうね。
恐らく、今後はもう行かないです。
患者がとにかくたくさんたくさん、ひっきりなしなで
100％飛び込みお断りなので
ちょっと患者（客？）のことないがしろにしすぎだな
と強く実感しました。
ありがとうございました。
電話が繋がりにくいのに患者さんがひっきりなしなんてスゴいですね。
患者が多すぎて対応が大変なんでしょうね。
主さんが他の病院にかえると病院も予約がとれない他の患者さんも助かると思います。