【仕事】接客の態度が悪い!

= ままさん =

最近から飲食店で働きました。主婦です。

職場は高校生から働いているんですが、接客態度が本当悪い。

いらっしゃいませ言わない。注文取るのも声小さくて何言ってるか聞こえない。無愛想。ピアスしてる。ネックレスしてる。香水つけてる。靴はクロックスの偽物バージョン。

びっくりです。店長も何も言わないし。言えないのかわかりませんが。

とにかく今の学生は何なの??でも学生を怒る前に上の人しっかりしろ!

そう思う私はおばさんだからでしょうか?若い人達はこんな接客や服装でもあまり何も感じないんでしょうか?

39 Comments.

匿名さんより

ピアスや香水やネックレスは別にいいんじゃないですか。いらっしゃいませ言わないとか声小さいとかはアレだけど。
でもままさんもなんか短気な気がします。前のバイトでは高校生の子がオバサンに虐められてたなぁ…イジメはしないように優しく見守ってあげて下さい。

匿名さんより

普通の飲食店は香水ダメだけど…。

↑の人常識ないね。

店長に言って注意してもらうべきだょ。

ピアスは大きすぎなければOKかな

匿名さんより

>靴はクロックスの偽物バージョン
クロックスの本物なら良いんですか?
これって仕事するうえで何か関係ありますか?
私もおばさんですが、ピアスにネックレス全然大丈夫です。
香水(匂い)は、好き嫌いがあるので何とも言えませんが、高校生だからとか身に着けているもので接客できないって、お客さんからの苦情でもあるんですか?
私ならそれぐらいで苦情にしません。
就業規則に違反していますか?
店長さんが何も言わないなら別に良いと思いますけど、どうしても気になるなら大人の態度で教えてあげてください。
人の粗捜しをする前に、自分の仕事に集中しましょうよ。
世間知らずの子供でも近くに尊敬できる人がいれば、その人から学ぶことあると思いますよ。

匿名さんより

私いつも香水つけてますよ。
キツく香る香水はダメだけどよく嗅がないと分からないくらいならいいのでは^^;?
ままさんは働くのが慣れてるからテキパキできるのかもしれないけど、高校生の子達は高校に入って初めてバイトを始めたんです。まだ慣れてないのかもですね。よっぽど酷い態度だったらキツく注意してあげても良いんじゃないですか。

匿名さんより

私も、香水はダメだと思います。

あと、注文取った後は、確認のために復唱してほしいですね。

匿名さんより

でもアンケートとると意外と女子高生の方が好印象だったりするんですよね。
若くて可愛いのが正義なんですよ。世の中。

匿名さんより

若い子のバイトに辞められると困るからバイト教育もままならないのでしょうね。そういうレベルの店なんだよ。
高級店ではあまり聞かないでしょ。

匿名さんより

高校生で初めて働ける身になりますからね。
まだ接客するのが気恥ずかしいとか慣れてないとかもありそう。私も初めてのバイトでは大声でいらっしゃいませ!とか挨拶するのも恥ずかしかったし、よく先輩や店長から怒鳴られてましたね。

匿名さんより

正規のクロックスじゃないとダメですよねって話になるのかと…(^_^;)
同じ思いの人発見(笑)
ピアスは気になりません。香水は飲食店では厳しいですねぇ。

匿名さんより

多分ですが、クロックスの偽物がダメと言ってる訳ではなくて、靴ではないからってことじゃないですか?違いますかね?

匿名さんより

クロックス……沖縄そばやーとかだったらアリかな(^^;;
どんな雰囲気の店なんだろうね?
店によりますよね。

匿名さんより

投稿主さんはどんなコメントを求めているのかな❓注意しない店長さんへの不満でしょうか?それでも雇用し続けているのは良いところがあるからでしょう。投稿主さんが人生の年長者として注意することができないなら、職場の先輩である彼女らの良い面を吸収することに努めてみてはどうでしょうか?すくなくとも彼女達の投稿主さんへの接し方は変るはず…。

匿名さんより

店長が何も言わないからいいのでは?
上の人しっかりしろと言うなら主さんがその子達に言ってみたら?
それに店舗によってはクロックスは別に気にならないです。

匿名さんより

居酒屋とかだったら、クロックス履いている店員見たことあります。
そば屋でも見たことあるような・・・。

匿名さんより

私もおばさんですが。。。
今の若い子かな?って思います。
だって、自分たちが若い頃だってありましたし、その時のその年上世代の人は「あーー最近の若い子は」って思っていたはずですよ。絶対。
言葉遣いは教えますが、上が容姿に関してのTPOは何にも言わないんだったらそれでいいのでは?
そんなに目くじら立てることですか?

匿名さんより

意識が低いところですね。そんな飲食店は行きたくないんで改善してください。    

匿名さんより

お座敷へ上がったり降りたりならクロックスもありかとは思いますが。
ファストフードやファミレスではマニュアルあるからできないですよね。店長が指導できないなら、それなりのお店ということになります。
バイトとはいえ社会で働くことにはかわりないので、きちんと教えられないと可哀想ですね。

匿名さんより

一般常識で飲食店での香水はNGだと思うけどな・・。

もしかしたらその高校生は、そういう一般常識を知らないのかもしれないので、主さんがやんわり教えてあげた方が、先々その子の為にもなると想います。

匿名さんより

香水もだけど、飲食店でワキガの店員。どうにかならないでしょうか。料理が台無し。

匿名さんより

香水は飲食店なら駄目でしょ。私も最近、某ラーメン屋に行きましたが高校生が接客してましたが声が小さい。やる気なさそうな態度。水も出さない。
後からクレームの電話入れようかと思いました。

匿名さんより

若い人なら同じ意識なので何も感じないかも、です。
ただ、一般的にみて香水、クロックスははNG。
ソバ屋とか食堂なら有りかと思います。
ただ、意識の低いお店は一度だけで充分かも。

匿名さんより

沖縄日本時々帰ってスーパーで買い物する時や外食した時の店員さんのかんじは、もうあらためて沖縄は日本というか東南アジアなんだなーと思って行くとそんなに気にならなくなりました笑

匿名さんより

初めて行ったファミレスでスープやドリンク(冷えた水など)はセルフと説明されなくて、
知らないばー?ジラーで「はー?」って言われた。
注文取って、説明するのがアンタの仕事でしょ?イラっとした。2度と行かないね。 

匿名さんより

飲食店で香水は絶対に駄目だと思います!
声の小さいのも駄目。
お店の為にお客さんのふりしてクレームの電話されたらどれくらいですか?
お客さんが嫌な思いをして来店しなければ主さんも働く場もなくらなりますし改善にもなりますよ。
クレームほど金の成木だとどっかの大手の社長が言ってますし!

主です。さんより

私の説明不足でした。
飲食店は内地企業です。初日にマニュアルを読まされました。

きちんとした清潔感のある髪型、アクセサリーは結婚指輪以外禁止、靴は黒の革靴とかかれていました。私は初日でスニーカーを履いていたので大丈夫かなと不安になりましたが、高校生の子が出勤して見てみると、髪は茶髪、大きく目立つピアス、クロックスの様な靴に柄物の靴下。

びっくりしました。
接客も声が小さく、お客さんから何⁈って聞かれてるし。

私が学生の頃は主任が厳しく教えてくれました。

私がやんわりといえる様になるのはもう少し慣れてからしようと思いますが、その前に指導者がもっとしっかりしてほしいです。

匿名さんより

私もおばさんで飲食店で働いてますが・・・

まさにクロックスの偽物バージョン履いて
仕事してます。笑

クロックスの偽物バージョン
ダメですか?笑

気をつけます。(*`・ω・)ゞ

匿名さんより

香水は飲食店だし常識ではダメだと思いますが、ピアス・ネックレスは派手なものじゃないならいいと思いますよ。客として行っても何も気にしません。
クロックスも大手ファミレスでは規則違反だとは思いますが、座敷がある飲食店ならいいのでは。動き安いですし、座敷にあがる際靴だったら脱ぎにくいし履きにくいから時間ロスしませんか?
高校生ってまだ社会経験が少ないから、接客態度も多少は多目に見てあげては?
そんなにイライラしてたら私語とも楽しくなくなりますよ。

匿名さんより

偽物クロックスに噛みつく人多過ぎw
主さんの働いてる飲食店では合わないから指摘されてるんだと思うけど。

若い子が最初から上手く出来ると思わないで指導してあげて下さい。
私も高校生の頃バイトしてたけど、学校で習わない事、社会人になる前にバイトで身に着いた事、沢山あります。
見よう見まねで出来る事もあれば、指摘されないと気づかない事、色々です。
ガミガミ言うのでは無く「香水止めた方が良いよ~、一応飲食店だからね~」とか「お店の雰囲気のために靴履いてもらえるかな~(^^)」とか。
言われても無視する子だったら、そこで初めてダメな子だと愚痴って下さい(オーナーか店長に)

匿名さんより

私、マックのマイクでドライブスルーとしゃべりながら、商品を渡されるの嫌です

匿名さんより

おばさんから注意しては、どうですか??
だいたい注意するのって店長とか上の人よりも、おばさんがから注意されることが多かったです。

マングーちゅさんより

飲食店に
香水もピアスも私はダメだと思います。
今は私もおばさんですが、
バイト時代、注意されるのはおばさんからでした^ ^
声が大きくてもツバがはねる人も嫌だなぁ〜。

レコバさんより

態度が悪い、企業の教育が悪い等は
私も感じています。特にここ2~3年ですが。

大手ファストフードにも見られると思ったので
書き込みます。
バイトの高校生でも接客態度は文句なしだとは
思うのですが、商品の間違いや入れ忘れが異常に
多くなっていること。

いろんな業種で人手が足りないので厳しくすれば
すぐにやめるので教育も甘くなるのは
仕方ないとするのは当然かもね。

しかし、時給は上がり続け雇い主は大変ですね。

匿名さんより

本当どうでもいい事に絡む投稿者多すぎ。沖縄掲示板特有。
クロックスのろことなんてどうでもいいよ。論点ズレ過ぎ。
香水も飲食店では禁止が普通です。料理の香りが引き立たないでしょ。

主さんはいたってマトモです。こういう店長がしっかりしてない店は淘汰されていきますよ。

ミスドさんとかココイチさんとかバイトでも接客態度いいですよね。しっかりしてるとこはしっかりしてます。

匿名さんより

偽物クロックスがなんではダメな理由おしえてください。
でなくればその店舗の店長に制服の上から下まで支給するようにクレームでも入れてください。

匿名さんより

>マックのマイクでドライブスルーとしゃべりながら、商品を渡される
バイトしてましたが、基本NGですが多いですよね 

主です。さんより

うちの飲食店はカウンターで注文。客が商品受け取るのセルフ方式です。座敷とかはありません。

確かに私が一人でイライラしてしまってるかもしれません。もっと学生の子と仲良くなって中身を知りながら悪い所はやんわりと指摘できればいいなと思いました。

皆様からの意見で私自身も見つめ直すことができました。ありがとうございました。

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