【仕事】試用期間で辞めてと言われた

= がっくんさん =

今晩は、納得できずモヤモヤしてこちらに投稿しました。
10月からコールセンターで働いています。荷電業務ですが、私はコールセンターの仕事が初めて。入社の時にも初心者でコール業務は一切就いたことがないと説明し、入社しました。が昨日試用期間が終わるので今月いっぱいで辞めてと突然言われて、今途方に暮れてます。
年齢も年齢で就職も難しいのに。
理由は発信件数が少ないからこれから先やったいけないだろうと言われました。
でもですよ??
最初に入社した時から??疑問でした。
でもコールセンターが初めての私はこれがコールセンターなんだと思ったいます。
研修もなく1時間の説明でその日に発信業務が始まりました。言われるままにパソコンを開けて専門用語でしゃべる上司にに疑問を持ちながら1日目が終わりました。
初心者の私に向かって全てコールセンターの専門語で話し始めます。(上司:スクリプト見て。)(私:??何のことですか?)みたいな感じです。
上司に聞いても後でわかるからと言われ。コールの時のパソコンの画面のタブを出すのも私だけ教えられてなく、昨日まで1つのタブでやったました。
で今日気づきました。皆4タブ開けてやってるし、それで発信が遅かったのを気づきました。
だって今まで何故か私だけ離れ孤島で発信してたから知らないし。上司も聞かない限り知らぬ存ぜぬで、無視です、無視。
こんな扱い初めてで困惑してます。コールセンターってどこも同じですか?

29 Comments.

匿名さんより

私が昔努めていたとこは、1週間みっちり研修あり、実際に業務をしたあともしっかりフォローしてくれました。
主さんのとこ、ちょっと、んーですね。
コールセンターもたくさんあるので、教え方やり方もそれぞれだと思いますが、主さんのところは、かなり雑すぎる気がします。

匿名さんより

主さんとこは1時間研修ですぐにお仕事なんですね。
カンタンな業務ほど研修は短いと聞いたことがあるけど、主さんには合わない仕事だったのだと思えば良いかも。

その上司も嫌な人のようだし、このままそこに残ってももっと不満はたまるはずですよ。

それにコールセンターは人手不足で辞めさせたくないから理由をつけて引き止めようとすると聞きます。
逆に辞めて欲しいと言われるのは何か理由があるのでは?

会社側が利益が出なくて人材削減しようとしているのかもよ。
いずれにせよ、コールセンターはたくさんあるし、そんなとこはこっちから願い下げよ!って思ったほうが良いかも。

匿名さんより

転職した方が主さんにとっていいですよ!!
↑の方が言ってるようにちゃんとした所は、ファローしますよ

匿名さんより

「今月いっぱいで」と言う事は未だ一週間ありますよね、今、気が付いたことで全力で頑張ってみたら如何ですか?

今後、続けたいか?続けられないか?気持ちの整理ができると思いますよ。
企業ですから、生産性を求められます、いつまでも試用期間気分でいられると会社を維持できない事実に気が付いて下さい。

匿名さんより

コールセンターは数字に厳しいですよ。主さんは、ご自分で努力しましたか?
専門用語がわからなければ、ネット検索すればすぐに解決する問題です。

匿名さんより

気の毒です
ロクな会社ではありませんし、とんでもない上司です
スッパリ気持ちを切り替えてがんばりましょう

匿名さんより

これは、求人をハローワークに載せるため、
本来必要のない求人であっても、求人し続けたのだとおもいます。
はなから、研修期間だけ働かせるつもりだった可能性がありますので、
ハローワークに相談してください。

匿名さんより

対応のよくない会社だけど
それでも働いている人がいるってことは主さんの能力が低いと評価したんでしょう。
コールセンターは向いてないかも。

匿名さんより

スクリプトは別にコールセンターの専門用語ではありませんよ。

パソコンの専門知識が足らないと判断されたのでは?

匿名さんより

主です。
使えない人は切り捨ての会社なのかもしれません。確かに私が入社する、1ケ月前に入社した方が7人居ましたが今残っているのが2人です。その中に仲良くなった方が2人居ましたが、彼女達もこの会社は次の会社の繋ぎだから長くはいないと言っていました。
今残っている方はコール経験者長い方ででかなり優秀です。
私の後にも気づけば6人入社していて、5人が経験者です。もちろん私よりのずっと優秀です。
今の発信から受信に移るかの話も来てますが、ここの会社では働きたくないので辞めるつもりですが。
入社した時から不思議に思ったのは250台位あるパソコンが90台位しか使用できないみたいで私が入社した日にも席足りないとかでめちゃ焦って席を確保してました。
来るものは拒まず、席が足りないから振るいに掛けて優秀な子だけを確保したいんだと思います。
それでも、能無しだと思われて辞めるのは悔しいので、残りの1週間結果を残して辞めたいと思います。

匿名さんより

主です。
入社の時に簡単な入力程度(コピペ)ならできますと説明して、ブラインドタッチで遅くても確実に入力ができればいいと言われましたが、いざ、入社してみると話と違うと感じました。

匿名さんより

遅くても正確が命です。主さん、辛口ですが正直、誤字脱字が多いのは否めないです。
次の為の反省材料にして頑張ってください。この会社は雑ですよ。次へ行きましょう。   

匿名さんより

ふるいに掛けられたとありますが、
試用期間はそういうものです。
お試し期間なのです。

それでも実になった事もあると思うので
次もコールセンターに行く勉強が出来たと
残りの一週間、実践のチャンスだと思って頑張って。

匿名さんより

他の方も仰ってますが誤字が気になりました。
コールセンターは正確性、スピードが命です。
数字一つ間違えたり、名前をひとつ間違えるだけでも顔が見えない分相手が受ける印象は悪くなります。

コールセンターは給料も高いし、会社によっては土日祝休みなど高待遇ですが向き不向きかなり出ると思います。
今のうちから新しい仕事を探した方がいいのかな?と思います。

匿名さんより

コールセンターは、件数、勤怠、応対スキル(特に相手を怒らせない話し方ができるか)を重視しますね。
これらのどれかに問題があると判断されてしまったのかな〜。
あと人員削減も面接時と入社後に話が変わるって事も結構ありますよ。コールセンターあるあるだと思ってた方がいいかも苦笑
上場してたり大手の会社だと研修や福利厚生はキチンとしてると思いますよ。

匿名さんより

ブラインドタッチ、和製英語だから英語として間違っているのと、差別用語と反応する人もいるので使わない方がいいですよ。正しくはタッチタイピングです。

匿名さんより

昔、大手のコールセンターでの入力業務の仕事でしたが血液型で
チームを分けていました・・・・
私も仕事にやる気を見いだせなくなり1ヵ月で辞めました。
機械を扱うので経験者か慣れていないと厳しいですよね。
コールは相手が早口だったりすると聞き取れななどあるので
苦手です。
年齢も気になるのであれば気楽な清掃業も良いですよ。
体力使いますが、精神的に気楽です。

匿名さんより

研修一時間で架電開始なら、数打てば当たるの営業業務でしょうか?
ならば求められるのは、スピードとか要領の良さとか、トークの滑らかさとか押しの強さかと。

逆に受信業務であれば、求められるのはまずは丁寧に対応出来る人柄です。
主さんは受信向きなのでは?

匿名さんより

主です。皆さんのご意見勉強になりました。前職はブランクがありますが、事務職(一般事務、医療事務)接客業、行政書士でした。事務職と行政書士は足掛けで15年位就いてましたがパソコンのスキルはありません。事務職と書士の場合殆どが既存の書式に入力したり、コピペするだけなので簡単なことしかできません。トークは病院の事務、接客経験があるので不得意ではありませんが、もしかしたらトークが固いかもしれませんね。若い子みたいにしゃべれないのが現状です。
大手のコールセンターなので研修期間がしっかりしていると聞いていたので話が違うな~と感じてます。
でも、前向きに考えて再就職先探します。皆さんご意見ありがとうございました。再就職先決まったら今度は善い報告できればと思います。有難うございました。

匿名さんより

行政書士の資格あるならなにもコールセンターで働かなくても。。
あと、コピペで入力できますとは言わないよ。
スクリプトの件もだけど主さん自分を棚にあげて責任転嫁しすぎ。

匿名さんより

事務職の仕事をしていても、接客業とは違いますので、なんだかなーって対応の方多いですよ(^^;
医療事務だから丁寧な対応ができるとも限りませんし、もう少し自分を客観的に分析されたほうがいいと思います。
しかも、今はパソコンが出来て当たり前の時代ですので、まずはそのスキルを磨いてから就活されてはどうですか?

匿名さんより

もったいない。

行政書士の資格あるなら、それを活かしましょう。

匿名さんより

コールセンター初めてだったら、みっちり新人研修してくれるところにすればよかったんですよ。求人票にそういう情報はあると思いますが。次がんばりましょう

匿名さんより

行政書士の資格があるのになんでわざわざコールセンターなの~?もったいない。

匿名さんより

コピペで入力出来るとは言わないし、今時そんなのは小学生でも出来るわ。
行政書士でもパソコンは使うし言い訳せずにパソコンスキルを磨いたらどうかな。

匿名さんより

主さんはせっかく事務職や行政書士のお仕事の方キャリアがあるのですから、人材派遣でのお仕事が良いと思います。

そこだと、主さんの能力に応じて合った仕事を紹介してくれるだろうし、そこらの時給もコールセンターより比較的高いです。

大手派遣会社ですと、スキルアップ研修でパソコンの勉強もできますよ。
今の所が終わったら、行動にうつしてみたら良いと思います。たくさん仕事ありますから。

匿名さんより

コールセンターを甘く見すぎ。
コピペで十分な事務の仕事探してね。

匿名さんより

きついコメントですね。
未経験だからチャレンジしたのに。。。
主さんの情報ためになりましたよ、
ありがとう。

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