【怒】サービス業なのに残念!!

= 松竹梅さん =

先ほど、歓送迎会から帰って来ました。
沖縄市の某・居酒屋
私は、お酒が飲めないので早めに帰りました。
仲の良い同僚は、お酒を飲んでいたため、店の人に頼んで、代行をお願いしたんです(一緒に帰るため)。
代行が到着した時点で、同僚がトイレに行き、5分ほど待たせてしまったんですが、その代行さんは怒って、「今日は土曜日だから忙しいんだよ。すぐに安慶名に行かないといけないから、自分で代行を呼べっ」って、行ってしまったんです。
店の人に言ったら、「自分で呼んでください」と無視されました。

私もサービス業をしていますが、こんな酷い対応を見たことも無いし、やろうとも思いません。仕方なく、自分で代行を呼んで、無事に帰ることができました。
なんか、とても残念で、消化できなくてこちらに載せました。
サービス業なのに、客を叱るの??
納得できません。

19 Comments.

匿名さんより

代行は信用できないです。
以前頼んだとき、猛スピードで飛ばして、怖かったけど、次は宜野湾に行かないといけないからといって、あっという間に家に着きました。
翌朝車を見たら、パンクしてて、ぞっとしました。
一流じゃない限り、サービス業ってこんなものでしょう。

匿名さんより

忙しいときほど笑顔でしょ。
シャレた居酒屋の店員は、気持ちいいほど笑顔です。代行よりタクシーがいいよ。

匿名さんより

運転代行に散々待たされたあげくすっぽかされ着信拒否された事があります。
それ以来二度と代行は使っていません。

匿名さんより

客を叱ったり無視するところへは、行かないことです。お金払って嫌な思いすることはない。

匿名さんより

居酒屋の店員さんの件は、残念でしたね…
でも、代行に電話するのは、本来店員さんの仕事では無いので、そこまで求めるのもどうかと…
代行は、時間じゃ無くて、分で動いているので、5分も待たせるのは、代行さんに可哀想ですよ。
来る時間は分かっているのだから、それまでには準備しておかないと…
松竹梅さんの求めているコメントじゃ無くてごめんなさいね…

匿名さんより

サービス業としては良くない態度だけど、何で到着してからトイレに行くかな?客だと何をやってもいいわけじゃないですよ?

匿名さんより

でも代行が来てからトイレに行くなんて失礼でしょう
土曜の夜は特に足りなくて配車はギリギリなところでやってると思います
その辺りの配慮は客側にも当然必要なんじゃないですか?
金払う側・使ってやる側が偉いんじゃありません
「お客様は神様です」という対応は業者が心構えとして持っておくもので客が要求するものではないし甘えてもいけません
もちろん客への対応としては疑問ですが、呼んだ店にも今後その代行業者は来てくれなくなるし遅れる代行業者の信用問題が生じる可能性もあるので腹立ちは一概に否定できません
つまるところどっちもどっちだと思います

匿名さんより

トイレはタイミングだよね。仕方ないし。
この前、友達が乱暴な運転をする代行の人に、
免許証見せろって言ったら、キレられて、車ごとその場に置いてかれて、他の代行呼んだそうです。
気をつけましょうね。質の悪いとこは。

匿名さんより

そんな連中がやる商売だから仕方ない。
そんな連中に自分の車
触らせたくないから代行なんて使ったことない。

匿名さんより

お酒を飲むとトイレが近くなって急にもよおすことありますよね~
私はそろそろ代行が到着しそうな時間になったら、先にトイレを済ませておくようにしています。

待たせてる側からすると、5分って短いようですが、待ってる側からすると結構長いですよ。
遅れると、次のお客さんからクレームがくるかも知れないと、焦ってしまったのかも知れませんが、
代行さんの言ったことが、主さんの書いてる通りなら、もっと「言い方」を考えた方がいいと思います。

でも、投稿文をよむかぎり、居酒屋の店員さんは何も悪くないのでは?
「自分で呼んでください」と返答したのなら、無視はしてないですよね?
(というか、代行呼ぶのを店員さんに頼むのって普通なの?自分で呼ぶもんだと思ってました…)

トイレに行ってたのはご友人なので、主さんからすると、とばっちりを食らってしまったような感じでしょうか。

接客がなってないと感じたのなら、その居酒屋及び代行はもう利用しないのがいいと思います。

匿名さんより

スレ内に出てくる登場人物達全員リアルで関わりたくないと思いました。

匿名さんより

代行使ったことないんですが、代行呼ぶ時って自分で電話しないの?

匿名さんより

5分あれば3キロは走れる。
走ってなんぼの商売で待たせるのはあり得ない。

匿名さんより

代行を店員さんにお願いして、一度は来てもらってますよね?
そもそも、代行への電話代は店側に負担してもらったのですか、自己都合でキャンセルになったのですからまたお店に求めるのはサービス以上のものを求めてませんか?
ちなみに、代行屋さんで待たせた分も料金請求されるところもあるので、稼ぎ時に5分も待たせたという点は反省すべきです。
代行屋の言葉使いはアウトですが、仕事の内容や給料的にそんな人しか集まってこないと思う。
きちんとした対応をしてもらいたければ、料金に見あったサービスが受けられる業者さんを選びましょう。プリウス代行とか良さそうに思いますが。

匿名さんより

レジ前に代行さんの名刺がある所多いです。
名刺が無ければ検索したら近くの代行さんが探せますよ(o^^o)

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