【怒】もぅ行くことはないです。。

= 犬飼ぽち美さん =
 
ある知名度の高い美容室に事前に予約を入れて行ったにもかかわらず3時間も待たされて、説明も一切無し。
もう帰ろうと思った頃に呼ばれ、席につくもカットしてくれる人がしょっちゅう席を立ち中々帰ってこない。
挙げ句の果てには時間がないので、カラーかパーマどっちかしか出来ないと言われ……。
久々の休日でリフレッシュしたいと思って行ったのに逆にやり切れない気持ちに。
今も営業してるみたいですが…私は二度と行きません。

48 Comments.

匿名さんより

美容室ってこんな問題多いですよね?人気が出るとお客さんをお客さんだと思わなくなるのかな?別に貴方一人減ったって困らないしー見たいな。ひどいね。今度こそは接客の素敵な店に出逢うといいですね。

匿名さんより

何の為の予約なんだろうと思いますね。
このような残念なお店に行くのはやめて、別のお店へ。
せめて、謝罪の言葉があればって思いました。
良いお店が見つかりますように。

匿名さんより

三時間はさすがに長すぎませんか?私なら絶対待てないです。なにも聞かなかったんですか?一時間くらいなら我慢できるかもしれませんが···。

匿名さんより

私も1時間くらいしか待てない、、、
スタッフに聞かなかったのかな?
3時間も時間の無駄だし、それだけ待って満足できたと思えないし

匿名さんより

3時間は辛い。シャンプーしないでいきなりカットしたり。ムカつきます。

匿名さんより

私は某有名店に5年通ってますが
予約したら待たされる事は長くて10分ですよ。

匿名さんより

3時間も待ってることにビックリ。
予約してたなら10分待たされたら店員呼ばない?
それで待つなら帰るって別の用事済ませてからまた来るよ。

匿名さんより

それいつの話なんですか?
その店今も営業してるみたいって何年か前のこと?

匿名さんより

私も待てない。
予約入れてたら、いくら有名店でも5分しか待てない。
なので私はおしゃべり無しでキビキビしてくれるところが良い。

匿名さんより

3時間の間に何回スッタフが来ました?
私なら事前予約で3時間はありえないし、どれくらい待つか普通案内されますよ。

匿名さんより

三時間待たされるとは予約忘れてたんじゃない?
ごまかすの下手すぎ。謝罪するなり、声かけするなりできるはずよねー。

匿名さんより

1時間も無理だね。予約の意味が無い。5分でも待たせるならきちんと説明すべき。美容業界は飽和状態にあって、いつまでも若い人は下働きだからどんどん転職しちゃって人材不足なんだよね。

匿名さんより

さすがに、三時間はないわー、主さん、よく待ちましたね、我慢して一時間ですねいまは、予約なしでスムーズに手際よくカットできて安いお店に通ってます!お話もしなくてもおわるので、楽!!

匿名さんより

主さんよく待ちましたね。
私なら20分過ぎたら店員さんに聞きます。
そして時間がかかりそうならその日は諦めます。
自分から動く事もオススメします。

匿名さんより

10時に予約してたら1時に呼ばれるわけでしょ?
それからカット、パーマ、カラーするのか。
ちょっと無理。

匿名さんより

ウチナンチュ優しすぎ、本土のクレーマーだったらお詫び代で5万は取れる

匿名さんより

30分経ったら、
あとどのくらい待てばいいですか、と聞いてみる。
返事しだいで、帰るかどうか決める。
結局主さんがお金払った時点でその日の売り上げに貢献してるわけだから、主さんは基本、人がいいんでしょうね。
帰ってしまえば、利用客1人失ったなと思われるけど、主さんが今後利用しなくてもその店は反省などしない。

匿名さんより

スタッフ:3時間も待たしたのにまだ帰らない
     いいかげん帰ってくれないかナー

匿名さんより

スタッフも驚いている、まだいたのか
はやく帰れよ、***人はお断りだよ

匿名さんより

相手のことも考えろ
店に嫌われる客
医者に嫌われる患者
銀行に嫌われる貧乏人
泥棒に嫌われる警察

匿名さんより

沖縄の人は直接クレームを入れることが無い代わりに二度と足を運ばなくなる
県外の人は場合によって周囲がドン引きするくらいガンガンクレーム入れるも、改善されたかまた来店してくれて、良くなっていればその後も継続して来てくれる。
その違いは大きいよ。沖縄のサービス業のクオリティの低さもそんなところが起点となっているんだと思う。

匿名さんより

予約してんだから来店した時点でお待ちしてましたで、チェアーに座れなきゃ、予約した意味ナシ、ダメなこと、イケないことは、ちゃんと指摘してあげなきゃ直んないですよ、主さん良い人ぶって、我慢して何も言わずに店出てここで愚痴っても何も変わらないのに、その場で言わなかった主さんの方が待たせた店員よりタチ悪いかもしれませんよ

匿名さんより

予約ありで3時間は長すぎだし、待ちません。
私は隠れ家サロンに通ってますが、予約時間に行ったらすぐに始めてくれますよ。
私だったらクレーム言って帰るかな。
よく我慢しましたね・・・

匿名さんより

ドライかな?他を見たらタンチャーが多い感じ
でもこのトピ内容だと3時間は長過ぎる

匿名さんより

3時間は待てない。30分待って店員さんに時間かかるか聞いて帰ります。
でも予約してたのに待たすこと自体ありえないです。

匿名さんより

主さんと同じところだと思います。
知名度高い、全国にある美容室ではないでしょうか。
私は中部にある店舗に予約し、行きましたが
私も3時間以上待たされました。
仕事の都合上、その日しか空いておらず、
仕方なく待ちましたが、あれから
2度と行ってません。
後日、知人にその話をしたところ、
待ちの長さ、従業員の対応の
悪さは有名らしい。。
今では、口コミでも
苦情たくさんありますよ。
主さんの気持ちわかります。
お疲れ様でした。

匿名さんより

おばさんになった今なら絶対言えるんだけどな~・・・。
若い頃ちょっと個性的な美容室を友人から教えて貰い、奇抜な色の配色の外壁のお店に奇抜な店主の美容師。
最初ビビったけどカットの腕が良かったので数回通いました。もちろん予約ないと行けないところ。
その日には若い美容師見習みたいな子がいました。私は待たされてその人がやっているお客とペチャクチャしてるのを聞きながらも、まぁ「知り合いあるある」なんで本を読んだり。
その日は思いきってストレートパーマをお願いしてました。そのうち若い子がシャンプーします、とシャンプーしてくれました。しかしそれから1時間以上濡れた髪のまま、また何故か濡れた髪をタオルも巻くでなくほっとかれました。夏だったのでクーラーびんびんだしサンダルだから足が冷たくなるし・・・・。今だったら直前で洗っえばいいのにとかタオル巻いてとも冷房弱めてとも言えるのに・・・。
私の記憶がそこで切れてます、その時ストパーしたのか・・・。その後風邪ひいたのだけは覚えてますが。即美容室変えました。

匿名さんより

予約なしでカットをーのみお願いしました。合間合間で切りますので1時間強かかりますよ〜と言われ、まぁいいかなと待ってたら、シャンプーの後、ずっと放置され、髪も乾き始めた頃、やっとお店の人キター!と思ったら、雑誌見て選んでください、と言われ。ここまでで3時間。ずべて終わったのが5時間後でした。2度と行きません。トリートメントに関しても、追加料金云々言わず、シャンプー後に紙見せてペラペラ喋り、お会計で見事追加されてました。ちなみお店は中部です。英語地球です。

匿名さんより

確かに。英語地球のいいうわさは聞きません。
お客さんも少ないし店内も殺伐としていました。

匿名さんより

いつもはシャンプー込みのところでカットしてもらうんだけど、カットを終えたお客のおばさんが白髪染めしたいと言い出して、私はシャンプーなしでそのままブローだけして返されたことある。

匿名さんより

ああ、そこなら、私も経験あり。
10時の予約を入れて、何かをするたびに待たされ
、その間にオススメのトリートメントあるだの、
なんだのって追加料金も発生して、17時を過ぎても終わらず、そこから車で10分足らずの距離なのに。。
結局、うちに着いたのは18時回ってました。
もちろん、あれから、二度と行きません。

匿名さんより

あそこ、未だ改善してないの!?
私は名古屋の方でブリーチ放置されて頭皮禿げた
あそこは客詰め込みすぎよー
ちなみに15年前。
なんでもってるのこの店

匿名さんより

最近うるま市にも新しくオープンしましたね、
家から近いけど行くのやめました。

匿名さんより

その美容室は、ものすごく儲かっているようですね。テレビでカリスマ経営者が放送されてました。そのテレビをみて私も気になって、うるま市のほう行きましたが、普通でした。リピートはしません。

匿名さんより

あのお店なら私も嫌な思い出あります。
予約時間に案内してもらえたけど、椅子の上で40分間誰も来なくて放置されました。
それから二度と行ってません。

匿名さんより

店名が出ていますが本当にそのお店でしょうか?
ホットペッパービューティーで検索し口コミを見たら評価も高いし良いことしか書かれていませんでした

有名美容室に嫉妬した同業者の書き込みかと思ってしまいます

匿名さんより

予約してるのに3時間待ちとかあり得ないΣ( ̄□ ̄;)
ずっと待っていらっしゃったなんて…お優しい(。・´д`・。)

そのお店じゃないけど、私も美容室でイヤなことが…。

私細くてくせ毛なんですが、この髪質でも出来る髪型がないかと聞くと、「どんな髪型がいいか、これ見て決めてくだ」と雑誌を渡され、希望を言うと「あなたにはムリですねー」のやり取り10数回。
そっくりそのまま再現をお願いしているわけでなく、似たような感じでと伝えても上記の状態。
担当の人、だんだん飽きたのかお店の裏に行ったり来たり。。
「もういいです」と言って帰ると、お見送りの際私だけに聞こえるように「髪型決めてから来てくださいねー」と…。

そのまま美容室ハシゴしましたよ!(笑)
次のお店では髪質にあうカットをしてくれ、自分での手入れ方法も教えてくれました。

私が悪かったのかな…でも、あのお店は二度といかん!

匿名さんより

なんのことやら?と思いながら検索して見たら…同じクレームが(°_°)よく営業出来てますね!

はなさんより

美容室迷子です。この体験談を聞いてそこには絶対行かないこうと思いました。私はいい美容室を探してホットペッパーの口コミ5評価だった中部にあるROTTSという美容室に行きました。やりたい髪型を相談したら今より老けておばさんみたいになりますよって言われて…終始威圧的な対応に相談しづらく気まずいまま帰りました。正直にああいう風に言われて傷つき、じゃあどうしたら良くなるかアドバイスして欲しかったと口コミをしたら後日口コミ消されてました。だから高評価しかないんだと納得…いい美容師さんに出会えるのは難しいですね。

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