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【ショッピング】店員さんの接客差別?

= おきやさん =

接客の差?がとても気になります。

1着3万円するワンピースやドレスを販売しているショップの店員さんの接客がとても気になります。

私はこのブランドが好きで以前からよく見たりインスタやブログを見ています。
高価な品物なので、毎回は買えませんが1年に1度はお気に入りをコツコツとお金を貯めては買っています。

そこで何度か買うたびに気になることがあるのですが常連?のお客様には
私が試着をしていようが、他のお客様がいてもいなくても

「◯◯さんお久しぶりです、新作入りましたよー◯◯さんにお似合いかと思って置いてました」ととても丁寧な対応をしているのですが、私や、他のお客さま(常連じゃない?)がいらしてもまるで空気かのような取り扱いになります(パソコンを更新したり、他のテナントさんの方を眺めたり)

この店舗はいくつかあるのですが、どのスタッフさんもそのような態度で好きなブランドだけにとても寂しい気持ちになります。

もちろん感じ方は人それぞれなのですが皆さんもそんな経験ありますか?

2+

12 Comments.

匿名さんより

気にしすぎかな。
常連さんは気心がしれているから
話しかけやすいだけじゃないかな。
私はそうだけどこっちから話しかける前に
店員さんに話しかけられたくないので
空気みたいにしてもらっているほうが好きだし楽です。
接客差別とは感じないしさみしくもないです。

37+
Kさんより

気にする必要ないと思いますよ〜
執拗に声を掛けてくる店員さんよりは
こちらから聞きたい事がある場合だけ話せる方がよっぽど良いと思います。
もしこちらから話しかけてもあまりにも冷たい接客をするのであれば差別的なのかもしれません。

17+
りんさんより

気にしすぎ!!むしろついてくる定員うざいので、一人にさせてほしい!!

36+
匿名さんより

基本話掛けて欲しくない人が多いからじゃないかな?
用があったり、迷ったりした時に呼ぶって感じだけど
馴れ馴れしくするとウザいって思う人居るよ?

12+
匿名さんより

常連さんとそうじゃない客に違いを感じるんですよね、私も経験あります。面白くはないけどしょうがないと思います

3+
匿名さんより

そうすることで常連客に優越感を持たせて、更に買ってくれることを期待してるのでしょう。差別ではなく接客テクだと思います。1着数万円もするような服をよく買ってくれる太客だったら尚更丁寧な接客になりますよね。

11+
匿名さんより

その接客は正しいとおもいます。

主さんは、年に一回の購入、ときどき覗いては買わずに帰る。
ということは、あつかましく接客して無理に購入させると嫌がれると思ってスルーしていると考えます。
また、常連さんは、くるたびに必ず購入してくるので、
今日のお勧めはこれですよと積極的になれるのでしょう。
これは、常連かどうかではなく、今回、買う意思があるかどうかで判断していると思います。
主さんが、自分からこういうのインスタで見たけどありますか?と聞くといいと思います。

12+
匿名さんより

別に気になりません。
むしろしつこく話しかけられるのが嫌です。
常連さんと話してもらってたほうがゆっくり洋服見れます。
人の心理は難しいですね。

10+
匿名さんより

分かる〜!買う気マンマンで行ったんだけど、いらっしゃいませも無かった!びっくりしたよ笑
せめてそれだけは言って欲しいよ…しかも他の客全く居ない空いてる時に行ったけど、もしかして私の事見えないのか?ってくらいスルー
ちょっとお高めのブランドさんはこんなもんなのかな?

逆に通りすがりなのにいらっしゃいませって凄い笑顔で言ってくれた所はとても感動した!思わず買いそうになりました。こちらはジュエリーショップでした!

1+
匿名さんより

気楽で良いと考えるのが良いと思いますよ〜。
接客されると、買わなきゃ悪いかなって気になりませんか?

4+
匿名さんより

私なら、もし購入するものが見つからなかった時に定員さんに申し訳ない気持ちになってしまうので、そっとしてほしいと思います。
常連客とは、その方が積極的な接客を好むタイプかどうかでお相手をしていると思います。また、購入可能な価格帯も把握していると思うので、それに合わせておススメしてると思うんですが…

2+
匿名さんより

私も空気扱いされた方が楽。
何かあった時は自分から声かけると、だいたい皆んな丁寧に接客してくれるので。

2+

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