【病院】医師や看護師への不安や不満

= ららさん =

家族が入院中に、医師や看護師に指摘や意見を言ったことありますか?

医師の説明が足りなかったり態度が傲慢だったり、看護師の対応などで、不安や不満や苛立ちなどあった場合です。

重度の病気や長期入院となると病状説明やその他、病院の方との付き合いが出てきます。

家族が入院していて看てもらっている立場、苦情や意見も言えないし、もし言ったら「面倒臭い家族」だとその病棟で思われそうで。
医師や看護師も皆さん忙しいだろうから、何か言うとイライラされそうですね。

皆さんどうされていますか?
また、逆に看護師の経験ある方で、これは酷い家族だったというのはありますか?

51 Comments.

匿名さんより

その病院にご意見投書出来るような意見箱のようなものは無いですか?匿名でも投書出来ると思います。
どうしても解せない事があれば、クレームのような感じで伝えず、丁寧な言い方で意見するのはどうですか?
今はコロナの影響で医療機関も逼迫してますから繁忙具合から態度が良くないのかもしれないですね。

匿名さんより

コロナで世の中が大変なことになっている今、看護師や医師には体を壊さずに患者のために頑張ってくださいという気持ちしかありません

ピザ買いに行ってきます。さんより

医療職です。
皆人間なので、お互い
摩擦はあります。
しかし、私は患者さんが
暴力行為や脅迫(ガソリン撒く、殺す)
等の言動無ければ対応します。
不安や不満、どうぞ相談して下さい。
私はドクターではないので、ドクターによっては避けられるかもしれません。

ボールさんより

子供も配偶者も難病持ちですが、
診断がくだるまで県内の様々な大きな病院に(南部地域から、中部へ引っ越したので精密検査、入院、救急搬送のため)行きました。
結論からすると
お互い様かなと
真摯に対応する医療者も居れば
全く話しを聞かず横暴な医療者も居る

患者だからと我儘に振る舞って奴隷のように医療者を扱う人も居れば
医療者だけにおんぶに抱っこではなく
自分自身でも学びながら前向きに病に立ち向かう患者もいるので

腕が良くても無愛想で、説明不足なお医者さんがいますし
知識も腕もないけど、親しみやすく話を聞いてくれる医師もいます。

子供も配偶者も、医療ミスにあいましたが、別の病院で対応も全く違い、一つはもう関わりたくないしそこの名前も聞きたくないです。
もう一つは、真摯に謝罪してもらい文章も残してもらいました。
なので
コレばっかりは出会いとしか言いようが無いです。

病気でも大変だと思いますが、悔いのないように。

匿名さんより

内地の病院に入院した時に患者様相談室があり担当者がいた。
私は緊急入院になり23時に個室に入れられたが退院時の精算でその日の分の個室代七千円が入っていたので
これ、なんとかなりませんか?と相談室に行った。
それはその個室がその日の昼過ぎまで先客の患者が入院していたと聞いていたので(病院はつまり二重取りしてる)
担当者は直ぐに会計と電話で話して相談室に七千円が運ばれてきた。
こちらの手違いで申し訳ないですと。
沖縄の病院にも相談室あるのかな?

匿名さんより

19:52さん
確か保険診療的には日付が変わると2日分になるはずです。
個室代、いわゆる差額ベッド代分については別に取られるわけで、病院は特別な対応をしてくれたんですね。

匿名さんより

ホテルで10時にチェックアウトした客が居たら、その日の午後に別の人がチェックインしたら、その人はタダだなんてとてもいいシステムですね♪

匿名さんより

20年前、那覇市立病院へ子供が入院し、看護師にあなた達はバイ菌と言われて何も言い返せなかった、私達が退院したその日の午後に甥っ子が同じ病室へ入院し私達が捨てたゴミがそのままゴミ箱に残ってて、バイ菌が捨てたゴミを掃除もしない病院へ、何も言い返せなかった自分に今でも腹が立っています。
今は、コンプライアンス的に制度が整ってるはずです、意見や要望を今なら言いたいなと思います。

匿名さんより

配偶者も子供も難病持ちですが
診断が下りるまでに県内の大きな病院と言われる病院はほぼ行きました。
精密検査、救急搬送、病院からの紹介、入院です。
診断がくだるまで、何年もかかりました。
子供だけで小児科、消化器科、心療内科、脳神経外科、耳鼻咽喉科など
配偶者は、今でも思い出すと悔しいですが、本人がその病院の名前も関わりも持ちたくないという事で訴えはしませんでしたが、完全なる医療ミスでした。
子供は別の病院ですが、病院の不手際で色々ありましたが、文章にも謝罪として残してもらいました。
コレらの経験から
医療者も患者も人によるかと
素晴らしいと言われる病院でも(設備が整ってる、腕の良い医師がいるなど)
個人と個人の関わりなので
合う合わない、関わりたくないなどあると思います。
真摯に対応するけど凄く素っ気なく無愛想な医師も居れば
凄く話を聞いて、親しみやすくても知識も腕もない場合もあります。
逆に、医療者を差も当たり前のように、治療に協力しないけれど治して当たり前
、患者はお客様だという態度の人も居れば
医療者におんぶに抱っこだけではなく、自分自身でも改善するところがあるなら取り組んでいく患者も居ると思います。

結局は良い医療者に出会えたら感謝だ
どうしようも出来ない病気じゃない限り
病気に罹らない生活習慣を身につけるしかないかと

自分自身の人生ですので
悔いのないように

匿名さんより

沖縄はどこかしらに知り合いと繋がる可能性が高いので、個人情報がバレないか心配

匿名さんより

あ、20年前のコメントの者ですが、医師やその他の看護師さんはとても良い人達でした、最初の子供 だったので落ち込んでる私へ優しく大丈夫だよお母さんの責任じゃないからねと言ってくれて、少し心が落ち着きました、上の医療職の方が言うとおり人間なので、まずは相談だと思います‼️

匿名さんより

未だに金の力で医学部合格できるからね。医師の
レベルの差は皆さんの想像を超えますよ。
あ、私は医療従事者です・・・

匿名さんより

それをお金で買うとか、、
某KO大学は校舎一棟分の寄付金でなれると聞いたことがある。

匿名さんより

那覇市立病院でそのようなことがあったのですね。
情報として参考になります。

私の家族は浦添の某病院へ入院してましたが、初めの頃は2.3回程
病院の都合で部屋の移動をお願いされ支障もないので心よく移動したそう。
まだボケもなくきちんと会話ができる時は対応も悪くはなく。
入院が長くなり少しボケ症状が出ると看護師の皆さんの態度がいたいち。
冷たい視線が刺さっていたようですし、別の患者さんと間違われて
夜中に呼び出された事もありますが、そういう時は看護師長さん
全く謝罪無し。
ベッドから落ちて尻餅をつきました、すみませんでした。
今から念のため検査すます
と言って検査結果も知らせない!
どういう状態の(症状の良し悪し)
患者であっても態度や接し方に違いがあり投書箱へ意見しました。
改善されるかは疑問ですが。。。
あと、入院当初から看護師さんの
上から目線の話し方に
強く言ったら「申し訳ございません」と謝ってもらったそうですが
これはどこの病院の看護師さんも同じなんですかね。
やはり医師も看護師さんも人ですね。

ぜひ投書箱へ意見されて下さい。
私は家族が入院中に県?
意見するところがありますが
今ド忘れ
意見しようかと考えましたもん。
頑張って下さい!!

匿名さんより

子供の前で
今回ぱっと見突然死につながる不整脈はありませんでしたよー、と言われたことがある。

子供にはまだしっかり不整脈の事を伝えていなかったのと、
小さな子のいる前で突然死なんて言う医療従事者にショックを受けたことがある。

匿名さんより

12:51
じゃあ何て言えば良かったの?
文句ばっかりだね。
このご時世にこのスレってどんな神経してるんだろ?

匿名さんより

看護師です。
看護師一人一人、残念ながら患者に対する接し方は違います。。丁寧な人もいれば、横暴な看護師。逆にフレンドリー過ぎる看護師もいます。もし気づいた点があれば、遠慮なく仰ってください。担当の看護師に言いにくければ、その日の責任者(師長、主任、副主任)いなければ日勤リーダー。その対応に、疑問があればご意見箱(投書)に書いて頂いても大丈夫です。もしくは、患者相談室でも可能です。私の病院は、そのような投書や、ご意見があった際にはカンファレンスを開き情報共有も行っています。

私も家族が長期入院した時には、嫌な思いをたくさんしました。私は師長に相談しました。。家族のケアだけでも労力を使うのに、医療者との関係で悩むのは辛いですよね。どうぞ、相談してくださいね。

匿名さんより

14:21の看護師さん、ありがとうございます。
13:27さんのように言われたら検査後など不安とストレスがいっぱいの中なにも言えなくなってしまいます。
今後そのような時は投書を利用します。
決して病院が悪、と思ってではありません。
同行していた父は驚き憤慨して、その後子供からは時期をおいてから時々不安そうに心臓の話を遠回しにされました。

匿名さんより

私もは?と思ったのでそんな人もいるんだと気にしない事です。
病院が悪と思ってではない投稿だと読んで分かりますよ。
看護師の方から心寄り添うレスがついて良かったですね。

匿名さんより

でも試験に受からないと医者にならないよね⁇

↑ 苦労して医学部に合格した人と、金の力で通った人が
国試を同じく受かっても、その後の医療に取り組む姿勢に
大きな差が出るのは当然だと思いませんか。
そこから大きな差が開いていくんです。

匿名さんより

医者も人間ってよ。
それに病院は慈善事業ではないよ。
仕事としてやっているだけ。
サービス業よ。
気に入らない人には冷たくあしらうし、気にいる人には肩入れするよ。
文句があるなら他の病院に転院すれば良いよ。
面倒臭い入院患者や家族は他所に行って欲しい。
コレは口に出さないけど本音。
優しくしてもらって当たり前とか思ってるんじゃない?
医者や病院に理想求めすぎです。

匿名さんより

医師や看護師は自分や家族が入院した時に、文句ばかりで同業者から煙たがれるそうだけど。

匿名さんより

どの世界もそうですよ
人材不足
少子高齢化
人口減少
国力低下
求めすぎる人はきっともっと不満は増えていくでしょうね。ほんとこわくてどこにも行けなくなります。

匿名さんより

>気に入らない人には冷たくあしらうし、気にいる人には肩入れするよ。

サービス業をしてましたが個人的感情で扱いを変える事などしませんでしたよ。

匿名さんより

沖縄もプロ意識の高い素晴らしい医者、看護師たくさんいらっしゃいますから。
これまで接した大勢の方々がそうでしたよ。

匿名さんより

求めるのは自由だよね。
病院で騒ぐ人て凄いと思う。
騒いでも病気は治らんよ。
保険証を病院に見せてるだけで、何処何処の誰々てわかるのに凄いよ。
プロ意識高い低い以前に医者も人間。
ムカつくこともあるよ。
結局医者にしか治療出来ないんだよ。
文句があって気に入らないなら、自分が納得する病院に移ればいいとおもう。

匿名さんより

沖縄はレベルが低いんですよ。嫌なら他へ行けって貴方達医者や看護師がダメダメだから不満も多いのに。これだもんね…どんどん質が悪くなってるイメージ

匿名さんより

嫌なら他へ行けって貴方達医者や看護師がダメダメだから不満も多い

↑全く同意
そういうダメダメ医者看護師もいれば、片や優秀な医者看護師も大勢いるからこちら側も見極めないとね。

匿名さんより

ちなみに
「この家族はUマークだよ」→うるさい家族だよ
「プレミア様です。」→鼻が曲がるほど臭い患者様です。
病棟の暗号です。

匿名さんより

今は看護師人気ないですよ。やりたくない職業ですから。白衣の天使?大昔はそう呼ばれてましたね。今は質が落ちてるからね。

匿名さんより

表でニコニコ裏で悪魔で何が悪い?
看護師いない病院に行くか一生病院に通うな!

匿名さんより

表でニコニコ裏で悪魔ならまだいいけどあらかに態度の悪い看護師っているよね。
マックの店員やコンビニのバイト生を少しは見習って。

匿名さんより

23:28へ
13:09です。
私は医療従事者ではありません。
なんでこの程度でキレるのかわからないから素直に思ったことを書いてます。
医療従事者に失礼よ!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。