【残念】本屋さんの対応

= たまごさん =

先日、欲しい雑誌があって、
書店へ行きました。

でも探せなくて、近くで本を並べていた
店員さんに雑誌を捜してるいる旨を
伝えると
「入荷はないです」
の一言で立ち去さりました。
探すわけでもなく、調べるわけでもなく、、。

入荷が今ないのか、今後もないのか
その辺まで考えて、
客対応して欲しかったなぁ。

結局、
同じ書店の別店舗で購入しました。

26 Comments.

匿名さんより

どの業種も店員の対応で店の印象が決まるんですよね。
みんなが頑張ってるのに一人の態度でひっくり返るってあります
給料をもらってる分働いて欲しいですよね
お客様カードがあれば書き込んではいかがですか?

匿名さんより

しようがないコロナの影響があるかもしれませんね。気にしないで!

匿名さんより

よくCMしてるディスカウトショップも一緒です。
目当ての商品を探せなくて、ありますか?と聞いたらないです!と即答、フと上を見ると棚の1番上にあるのを見つけイライラマックスであれなんねー?って聞いたら何も言わずにいなくなる…
何を考えて仕事してるかね…

匿名さんより

今年の三月。
地元の本屋さんを応援したくて、学校指定の辞書を買いに行きました。
結果、在庫がなかったので取り寄せの依頼をしたら、1ヶ月かかると言われ断りました。
帰宅後通販でポチッ。
3日後には届きました。
1週間位だったら待ったのに、何で1ヶ月もかかるのよ。
非常に残念です。

匿名さんより

主さん、「入荷はないです」と言われたら直ぐに「今ないのか?今後もないのか?」聞かなきゃ。

匿名さんより

定員じゃなくて店員ですよ。
「ていいん」じゃなくて「てんいん」

匿名さんより

↑定員って言う書き込みよく見かけます。

つっこんでくれてありがとう。

匿名さんより

16:17さん 
なんでって言われても、出版社と書店の間に問屋を通しての出荷だからです。 
それに加えて、ここは沖縄♪
ネットだと楽◯とか雨村が在庫を持ってたら即出荷できるからです。 

だからどんどん書店が潰れるんです。どうしても急ぎではないなら待ってもらえると地元の書店は頑張れます

匿名さんより

私もあります、〇〇リで探し物していて近くにいた若い女性の従業員さんに尋ねると、「これは冬だけしかないです」と他店にもないです。と即答(^^;;
翌日宜野湾市の〇〇リへいくと探していたのがありました。
普通他の店舗確認出来ることなのにと残念でした。そんな方もいますよねー

匿名さんより

生ものでも無いのに本に問屋さんが有るというのがおどろきだ。
そうは問屋が卸さない
ほんで1ヶ月待ちとか

匿名さんより

本は重いから船便と聞いたことがある、返品重量のほうが高くつきそう

匿名さんより

「入荷は無いです」
貴方が「では、いつ入荷する予定?」
と聞けば済む事ではないですか?
なんでもかんでも相手の落ち度?

日本人は最高級のサービスを全ての人に期待し過ぎではないかなと、たまに思います。

匿名さんより

主さん感じ悪い人に再度質問しても話が伝わらないからあちらから離れてくれて良かったと思います。
その結果お目当の本が見つかって良かったですね。
主さんは二つの良いことがあったんですよ。

匿名さんより

スレ主のたまごです。
器の小さい私の愚痴にお付き合い
頂き、ありがとうございます^ ^

コロナの大変な状況の時に
お店を開けてくれてることに感謝ですよね。

すみません…
言葉足らずになってしまって。

私が店員さんに尋ねたとき、
あまりにも即答だったので、
お互いマスク越しのため、
聞こえなかったのかなって「え?」って
聞き返してしまいました

はい、「入荷がないってのは、
今後ないってことですか?」
って聞きましたよ〜
「はい、ありません」との返事。
やっぱりこの一言だけで。。

以前にそこで同じ雑誌を買ったことが
あったんだけどなぁ
って思ったんだけど、
これ以上、聞けなくて…

の経緯で
他の店舗での購入になりました。

いろいろお騒がせしてスミマセンでした

匿名さんより

私は大型店舗で近くにたたずんでいた店員さんに
「〇〇探しているんですけどどこにありますか?」と尋ねたら
「私、アルバイトなので分かりません。」と言われました。
立ってるだけなら邪魔なだけ。

匿名さんより

本屋さんはマンビカーに苦しめられているから
そのアルバイトは監視業務だはずよ。

匿名さんより

雑誌の在庫が無い時は、カウンターで近隣店舗の在庫状況を確認してもらうといいです。
また、ウェブ上から検索できるお店もありますよ。

書店員でも、他業種でも、人とコミュニケーションをとるのが苦手な人もいるから仕方ない、という気持ちをもてたらいいですね。。

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