【接客】最近のコンビニやマックの方はニコニコが少ない

= もっと笑顔がいいさん =

コンビニの方や、マックの方等、接客業で働いている方は昔はレジでの対応はすごくニコニコしていてその対応がまた来たいな!優しく対応してくれて、うれしかった!なんて思ったことがよくありましたが、ここ最近はみんなニコニコあまりしてくれなくなった感じがします。私が若いころはマクドナルドはかわいい子しか働けないのかなって思うぐらい憧れのバイト先でした。
最近は冷たいなとも感じられます。
笑顔で接客は基本、もう古い昔のことでしょうか。接客業では教えなくても昔はニコニコ笑顔でした。今は無表情で、子供でもあのお姉さんもう少しニコニコしていたら、もっと可愛いのにねと言います。
皆さんはどのように感じられますか?

56 Comments.

匿名さんより

客の質も下がっているのではないかと思います。
あと思いやりのない上司しかいないのかな。
昔と違って待遇悪いんだろうなぁ。

と自分なら思うようにします。

匿名さんより

無理した仮面のような笑顔より
無表情でも
「いらっしゃいませ」って言うだけでも良し!

高級店なら当たり前だが
買う商品の価格によって店員の態度は違うと認識してます。

匿名さんより

昔に比べたら今の子たちは大変だろうと思いますよ。
商品も増えて、レジで承る業務も増えて、下手に間違えれば客はモンスターに変身するし、SNSでなに言われるか分からないし。
おまけにキャッシュレスやレジレスが普及して、接客業に求めるものが変化してます。
主の考えは、ハッキリ言って時代遅れですね。

匿名さんより

アメリカのロスのマック行ったことがあります。あの接客には驚きましたよ。ガムを噛みながら、注文したら何も言わずにレジを撃つだけ。最後にThat’s it?(それだけ?)で終わり。で次の客をNext.(次)って呼ぶ。その間、笑顔はおろかThank U.も無し。あれに比べたら、最近日本のファーストフードやコンビニで働いてる、東南アジア出身だと思われる留学生か何かの方が余程マシですよ。まぁ、アメリカは日本に比べても、遥かに学歴社会で、その様な店舗等での接客業は、学歴のない人らが働く場所みたいになってますからね。

おこめさんより

マックもコンビニも外国人がレジしてて
可愛い子が多いから今が好き。
ちょっとスパイシーな体臭も好き。

匿名さんより

食べれれば別に笑顔もいらないな〜
コメントでもあったとおり客の質も落ちてるんだと思う。
お客様は神様です的な…

匿名さんより

マスクやってるので口元見えないし
そもそも笑顔って分からないんじゃないの?

匿名さんより

マスクしてるから顔の感情が分からないのでは?マスクの下は満面のお口元かもよ。

匿名さんより

>子供でもあのお姉さんもう少しニコニコしていたら、もっと可愛いのにねと言います。

その子供、大丈夫???何目線?
ハンバーガー食べられたら、それで満足してほしい~

匿名さんより

ただの主観ですね。
三丁目の夕日症候群ってなヤツで、昔を美化する一環でしょう。

匿名さんより

確かに無表情の店員さん増えましたね。
「早く帰りたい」「お腹空いた」と思ってるのか、とにかく余裕が無いと思う。

バイトや自分の事で考える事が1杯だしね。主さんお互い頑張ってる事を尊重し応援しよう。

匿名さんより

はい。古いです。
意味不明な客たくさんいるし毎日大変なんですよ。まじで一回やってみてよ。

スレ主135さんより

マスクしてるから笑顔がみえない!って感じか。コロナ禍ならでは。目で笑う訓練しないとな。

匿名さんより

クレームモンスターが増えたからね。接客業は大変な仕事だと思う。お疲れ様と労いたい。

内勤希望さんより

クレーム対応で笑顔を心がけたら「ニヤニヤするな!」と怒られたことがある。

匿名さんより

まず、私が店員さんの顔見ないしなぁ。
だから、相手がどんな表情してるか
分からないし、気にならない。

匿名さんより

時代の流れかと…。
コンビニのレジで会計してもらう時に「お願いします」と言う人はご年配の傾向。

支払いの時も無言でエディカードを読み取り機に乗せる。そんな人多いですよ。

特にコンビニは、車で食べたゴミをわんさか持ち込んで平気な顔して捨てて行く。ひどい人は家庭のゴミもゴミ箱へぶち込む!

ゴミ捨てとトイレだけの為にコンビニに寄る図々しい人たち。ガムや水の一つも買おうと思わないのも残念です。。。

匿名さんより

>クレーム対応で笑顔を心がけたら「ニヤニヤするな!」と怒られたことがある

当ったり前だろ。
クレームでそんな対応ないわ。

匿名さんより

年寄りって昔が正しいと思ってる人多いよね。
接客業なんてそのうち大半がロボットになるっていうのに
いつまで昭和気分のままなんだか

匿名さんより

店員が〇〇円です、って言ってから財布開いて小銭探してるノロノロおばさん多いからストレス溜まりそう。
会計前にカード準備してパパッとキャッシュレスで会計しろよな。

匿名さんより

学生の頃にバイトしてたけど、
毎日何百人に対していちいち笑顔で対応してられんわ。
1週間もすれば人間とも思わなくなってくる。
物が運ばれてきたからさばくだけ。
あとトイレ借りたからといって何か買わなくていいぞ。
仕事増えて面倒なだけ。
ま、2週間でクビになったけどな。

匿名さんより

私は笑顔はなくても気にしないけど、最近の日本人の店員さんはぼやーって人が多い気がします。
シャキッとした人が少ないし、声もボソボソってマスクごしに聞きづらい。応用がきかないし、なんだかなーって感じです。

前に子供がソフトクリームを買いたいって言ったのでお願いしたら、面と向かって「はぁーマジか」って言われました。
あまりにも腹が立って、後日、沖縄の本社に電話しました。
いや、私も大学のときコンビニ店員だったからソフトクリーム作るのが怖い気持ちはわかるけどさ…。客の前では言わないでしょ。

外国人店員が優秀すぎて、日本人店員がかすんでみえます…。

匿名さんより

わかります。
コンビニの女の子からお釣りを受け取るときに手を握られて渡されると、どきっとします。
ときメモ感が無くなりましたよね。
おのれ~!!

匿名さんより

給料安いもん。ニコニコして店の売り上げ上がっても寸志出ないし給料も上がらない。ニコニコする必要ない

匿名さんより

あらふぃふですが、張り付けた笑顔は苦手。自然がいい。
客室乗務員とか、みていて痛々しい。
スカイマークは別。男女ともキヒキビしてて、愛想笑いはないけど、さっさと飛び立ってくれる。
ファーストフードも程よくでいい。
何でもほどほど。

因みに、コンビニのソフトは作るの怖いもんなんですか?

匿名さんより

主さんと同感です。
確かに、皆様が仰っている様に、コンビニでは何等かの料金支払いや、配達物の取り扱いも取り入れられ、業務が増えてしまった為、ゆとりが無くなってしまったのも事実かもしれませんね。
私自身、よく荷物の発送でコンビニを利用させて頂きますが、手作業が多くなるせいか、嫌そうに接客されることがよくあります。「常連」になるのも申し訳ないので、違うコンビニをいくつかローテーションしていますが、一昔前と比べると、やっぱり接客の質は下がったと実感します。
仕方ないですね!

匿名さんより

笑顔で接客しても給料変わらないとかほざく人は、対人は向かない。
モノづくりの仕事が良いよ、人と接する接客自体が不向きだわ。
もっと自己分析した方が足りない。

低学歴で就職に活かせる資格もなく低時給、仕事の経験なし、初めての仕事に対しても学ぶ姿勢も感じられない人多くない?
そんな人に限って初めから給料安い!とか不満たらたら、対価ばかり求める人。いやいや、それが貴方の能力給ですよ。

匿名さんより

昭和は笑顔で対応、平成は能面で対応だね。余裕がないと笑顔で対応できないから仕方がないよね。

匿名さんより

その人の性格によるんじゃない?最低限の挨拶さえできていれば笑顔でなくてもいいよ。作り笑いされても客として嫌な気持ちでしかない。

匿名さんより

昔が過剰接客なだけ。
お客様は神様って嫌~な言葉だと思う。
むやみやたらに笑顔振りまかなくていいよ。

さんさんさんより

性格かなーと思います。
愛敬があるとファンになります。
無愛想はダメでしょ。
裏方に回りましょう。

匿名さんより

このご時世、不特定多数の客を相手にする仕事に、頭が下がります。例え笑顔が少なくても、しっかり対応されているだけで十分です。

匿名さんより

コロナ禍でみんなが笑わなくなったと思う。
さびしいですね。
悲しいですね。

自分から笑顔を発進してください。

匿名さんより

えっ、でもスマイル0円でCM去年見たよ!!
だけどスマイルないよね。
この前はすごく不親切な対応された。
残念でした。
コロナで忙しいのかな。

匿名さんより

どうなんだスマイル0円はやめたのかよ、マック!
やめたなら知らせてほしいな。

匿名さんより

うるさいな。
スマイル0円は終了してないよ。
Uber Eats でスマイルだけでも注文できるから。

匿名さんより

時給が安いからっていうのは違うと思います。
笑顔って大切です。

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